Política de reembolso

DEVOLUCIONES

• Thai Line se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo establecido (7 días desde la recepción de la mercancía).
• Solo se admitirán devoluciones en caso de defectos o no conformidades en los artículos.
• Las tonalidades de los productos pueden variar ligeramente según la calibración de los monitores; Thai Line no se hace responsable de errores derivados de dicha interpretación.
• Los gastos de envío para la devolución de artículos, ya sea por defecto o cualquier otro motivo, deberán ser comunicados a sale@thailineimport.com. o vía WhatsApp al +34674923116. Dichos gastos correrán a cargo del cliente, quien deberá enviar los productos (previa aprobación) a nuestras instalaciones o solicitar su recogida, cuyo coste será de 12€ más IVA. No se aceptarán devoluciones con portes debidos.
• Los productos devueltos por defectos serán cambiados por el mismo artículo y podrán enviarse de inmediato o en un siguiente pedido, según lo solicite el cliente. En caso de no disponer del producto defectuoso en stock, el cliente podrá elegir otro producto o dejar el importe pendiente para aplicarlo en un futuro pedido.
• En todos los casos, los artículos deberán devolverse en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje. Todos los productos serán inspeccionados a su regreso y, una vez verificados por nuestro departamento de calidad, se procederá al cambio correspondiente.
• El retraso en la entrega de la mercancía por parte del transportista no constituirá motivo de devolución.