Política de envío
Política de envíos de ThaiLine
En ThaiLine, su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío sin contratiempos.
Mi seguimiento indica "entregado", pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Consulte con sus vecinos o familiares.
Revise los detalles del seguimiento del servicio de mensajería (puede incluir fotos o GPS).
Busque en su propiedad o en un lugar seguro.
¿Aún no lo encuentra? Comuníquese con sale@thailineimport.com dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería (revisando los datos de escaneo, GPS, fotos e información del conductor). Este proceso suele tardar entre 4 y 8 semanas.
Se requiere una declaración firmada por el cliente para respaldar la reclamación. Lamentablemente, no se pueden emitir reemplazos ni reembolsos durante la investigación. Agradecemos su paciencia hasta que se resuelva el proceso.
¿Debo pagar impuestos y aranceles?
Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, cualquier arancel o impuesto aduanero asociado a la compra en @ThaiLine es responsabilidad del cliente. No tenemos control sobre los aranceles, impuestos y tasas aduaneras que imponga el país de destino. Le recomendamos consultar las normas de importación de su país antes de realizar un pedido.
Costo de envío:
Todos los envíos están asegurados para garantizar que lleguen en buen estado y no se pierdan durante el transporte.
El costo del seguro está incluido en su pedido, pero no es reembolsable en caso de devolución parcial o total del pedido.
Contáctenos:
Para cualquier consulta, puede escribirnos a sale@thailineimport.com
¡Estamos para ayudarle!